直す前に、保証を確かめる

1枚落ちたときに、先にやること

落ちた場所を貼り直す前に、ほかに浮いているところがないか、事業者に調査を頼んでください。住まいるダイヤルはそう答えています。1枚だけ戻しても、原因が下地にあるなら同じことの再発。原因が広い範囲に及んでいれば、貼り替える範囲もそこまで広がります。

築浅で浮きが出たときに売主へ求められるかどうかは、タイルの剥がれは経年か、施工不良かに条文と裁判例から書きました。

急ぐ理由もあります。同センターは、落ちたタイルで通行人が怪我をすれば、建物の所有者の責任が問われると書いています。道路や隣の家に面した壁なら、調査が済むまで下を通らせない手当てが要ります。

出典：住まいるダイヤル（公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター）「はがれて落下した外壁タイルの補修範囲は？」

よく似た相談（マンションの例）

これはマンションの相談ですが、争点は戸建てと同じです。回答には「5年での剥離なら瑕疵を請求できる」とありました。ただ、公的な窓口の説明は 外壁タイルは品確法10年の対象部位ではないというもの。掲示板の回答をそのまま持って交渉に行くと、根拠が弱くなります。持っていくのは契約書のアフターサービス基準と、原因の調査結果の2点。売主と折り合わないときは、住まいるダイヤルの相談窓口か、弁護士に相談してください。

出典：住まいるダイヤル（公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター）「はがれて落下した外壁タイルの補修範囲は？」（2026年8月23日に確認）

火災保険で直せるのか

境目は「時間で傷んだのか、その日の出来事で壊れたのか」です。浮きや剥落が経年劣化なら、火災保険では直せません。日本損害保険協会は、保険金が支払われない損害として 「建物等の自然的経過による消耗ならびに劣化」を挙げています。台風・暴風・竜巻などの風による被害や、飛んできた物が当たっての損傷なら、補償の対象になりえます。

台風のあとに「保険金が使えるので自己負担なく直せます」と訪ねてくる業者がいます。国民生活センターによると、この種の住宅修理サービスの相談は 2010年度の111件から2019年度は2,684件に増えました（2020年10月1日公表）。同センターは、保険金の請求は加入者本人が行うこと、まず損害保険会社に連絡することを呼びかけています。 その場で契約せず、先に自分の保険会社へ電話する。これが安全な順番です。

出典：日本損害保険協会 損害保険Q&A（すまいの保険）／ 国民生活センター「『保険金を使って自己負担なく住宅修理ができる』と勧誘されてもすぐに契約しないようにしましょう！」（2026年8月23日に確認）

自分で直せる範囲と、その先

「外壁タイル 補修 DIY」はよく検索されています。正直に線を引きます。

• できる。手の届く高さにある1〜2枚の欠けや、目地の小さなひびを市販の補修材で埋める応急処置
• できない。浮きの特定（浮きは層の中で起きるので、叩いて調べた経験がないと分かりません）、高所の作業、原因の判断（下地の劣化や雨水の侵入なら、埋めても再発します）
• 応急処置のまま置いておくと水が入って浮きが広がり、部分補修で済んだものが広い工事になります

ハウスメーカーのタイル外壁

「一条工務店 外壁タイル 保証」「セキスイハイム 外壁タイル 張り替え」という検索が実際に立っています。メーカー施工のタイル外壁は保証と補修の窓口がメーカー側にあることが多く、外部の業者が触ると保証が切れる場合があります。保証書と契約約款を確かめてから、メーカーの窓口と補修会社の両方で見積もりを取ると、判断の材料がそろいます。

頼むならどう選ぶか

掲載8社のうち、戸建て対応の記載を確認できたのは3社です（比較表の「対応」列）。選ぶときに確かめることは選び方、費用の組み立ては費用にまとめました。